תנאי שימוש

ברוכים הבאים לאופק טורס. השימוש באתר ובשירותים שלנו מהווה הסכמה לתנאים הבאים. אנא קראו אותם בעיון לפני ביצוע הזמנה.

1. הגדרות

"החברה" — אופק טורס בע"מ, ח"פ מספר [ח.פ], 18 רחוב ויצמן, תל אביב.

"לקוח" — כל אדם שמשתמש באתר, יוצר קשר עם החברה, או מבצע הזמנת שירות.

"שירות" — חבילות נופש, טיולים מאורגנים, הזמנת טיסות ומלונות וכל שירות תיירות שמוצע על ידי החברה.

2. כשירות לביצוע הזמנות

הזמנת שירות מאופק טורס מחייבת גיל 18 ומעלה. קטינים יכולים לטייל רק בליווי הורה או אפוטרופוס חוקי שחתם על כל המסמכים הנדרשים.

3. הזמנה ואישורה

הזמנה מתקבלת כסופית רק לאחר קבלת אישור בכתב מאופק טורס ותשלום מקדמה. שליחת טופס בלבד אינה מהווה אישור הזמנה. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב להזמנות בנסיבות חריגות.

4. מחירים ותשלומים

כל המחירים המפורסמים הם לאדם, כוללים מסים ועמלות (אלא אם צוין אחרת), ותקפים לתאריכי הנסיעה המצוינים. מחירים עשויים להשתנות עד לאישור ההזמנה.

תשלום מקדמה של 30% נדרש בעת ההזמנה. יתרת התשלום חייבת להתקבל לא יאוחר מ-45 ימים לפני יציאת הטיול. ללקוחות שמזמינים פחות מ-45 ימים לפני — נדרש תשלום מלא.

5. ביטולים והחזרים

מדיניות הביטול של אופק טורס:

• 90 ימים ומעלה לפני היציאה: החזר מלא בניכוי דמי טיפול של ₪350 לאדם
• 60-89 ימים לפני: החזר של 75% מסך החבילה
• 30-59 ימים לפני: החזר של 50%
• 14-29 ימים לפני: החזר של 25%
• פחות מ-14 ימים: ללא החזר

ביטול עקב נסיבות בלתי צפויות (חירום רפואי מתועד, פטירה במשפחה) ייבחן בנפרד.

6. שינויים בהזמנה

שינוי תאריכים, יעד או מספר נוסעים לאחר אישור הזמנה כפוף לזמינות ועלול לכלול עמלת שינוי של עד ₪200 לאדם, בנוסף לכל הפרש מחיר.

7. ביטוח נסיעות

ביטוח נסיעות הוא חובה בכל חבילה. ניתן לרכוש ביטוח דרכנו או להציג פוליסה עצמאית. אופק טורס לא תהיה אחראית לכל נזק, הוצאה רפואית או אירוע שייגרם ללקוח שנוסע ללא ביטוח תקף.

8. אחריות החברה

אופק טורס פועלת כסוכנות המתאמת שירותי תיירות. האחריות הישירה לאיכות הטיסה, המלון ושירותים מקומיים מוטלת על הספקים הרלוונטיים. אנחנו עושים כל מאמץ לוודא את איכות הספקים, אך איננו אחראים לשינויים חד-צדדיים שמבצע ספק ללא התראה.

9. תעודות ודרישות כניסה

האחריות לוודא תוקף דרכון, ויזות וחיסונים נדרשים מוטלת על הלקוח. אופק טורס יכולה לסייע במידע, אך הבדיקה הסופית היא באחריות הנוסע. יציאה ליעד ללא מסמכים נדרשים לא תזכה בהחזר כספי.

10. כוח עליון

אופק טורס לא תהיה אחראית לעיכובים, שינויים או ביטולים הנובעים מנסיבות מחוץ לשליטתה: אסונות טבע, מלחמות, שביתות, הגבלות ממשלתיות, מגפות וכיוצא בזה. במקרים כאלה נפעל למצוא פתרון חלופי או להחזיר את הסכומים שניתנים להחזר בהתאם לנסיבות.

11. יישוב סכסוכים

בכל מחלוקת, הצדדים ינסו להגיע להסכמה ישירה תחילה. אם לא הושגה פשרה תוך 30 יום, הסכסוך יועבר לבוררות מוסכמת בהתאם לחוק הבוררות הישראלי. הדין החל הוא הדין הישראלי.

12. יצירת קשר

שאלות על תנאי השימוש? פנו אלינו:

• אימייל: info@domain.com
• טלפון: +972 53 812 4795
• 18 רחוב ויצמן, 64021 תל אביב