מדיניות פרטיות

אופק טורס בע"מ ("אנחנו", "החברה") מחויבת להגן על הפרטיות שלכם. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם ואיך אנחנו מגנים עליהם.

1. אילו מידע אנו אוספים

כאשר אתם ממלאים טופס יצירת קשר, מבצעים הזמנה או מתכתבים איתנו, ייתכן שנאסוף:

• שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון
• פרטי דרכון ותעודת זהות לצורכי הזמנת טיסות ומלונות
• מידע תשלום (מעובד דרך ספקי תשלום מאובטחים — אנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי)
• מידע על יעדים, תאריכים ומספר נוסעים
• העדפות מיוחדות (דיאטה, נגישות, בקשות מיוחדות)

בנוסף, האתר שלנו אוסף באופן אוטומטי נתוני גלישה בסיסיים: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו וזמן שהייה — לצורכי שיפור האתר בלבד.

2. שימוש במידע

אנחנו משתמשים במידע שנאסף אך ורק לצרכים הבאים:

• עיבוד ואישור הזמנות טיולים וחבילות נופש
• תקשורת לגבי טיול — לפני, בזמן ואחרי
• שיפור שירות, מענה לפניות ופתרון בעיות
• שליחת עדכונים ומבצעים — רק אם נתתם הסכמה מפורשת לכך
• עמידה בדרישות חוקיות וביטחוניות

אנחנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע שלכם לצדדים שלישיים לצרכי שיווק.

3. שיתוף מידע עם גורמים שלישיים

כחברת תיירות, נדרש לשתף מידע מסוים עם ספקי שירות שעובדים בשמנו:

• חברות תעופה ובתי מלון לצורך הזמנות
• ספקי ביטוח נסיעות
• מדריכים מקומיים ושותפים ביעדים
• מעבדי תשלומים (כגון PayPlus, Tranzila)

כל הגורמים השלישיים הללו כפופים להסכמי סודיות מחמירים ואינם מורשים להשתמש בנתוניכם לכל מטרה מלבד מה שנדרש לביצוע השירות.

4. שמירת מידע

אנחנו שומרים נתונים אישיים כל עוד נדרש לצורך מתן השירות, לפחות 7 שנים לאחר סיום ההתקשרות בהתאם לדרישות חוקיות ישראליות. נתוני גלישה נשמרים ל-12 חודשים לכל היותר.

5. אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים: הצפנת SSL, בקרות גישה מוגבלות, ועדכוני אבטחה שוטפים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת בעולם הדיגיטלי — אנחנו עושים כל מה שאפשר לצמצם סיכונים, אבל לא יכולים להבטיח אפס אירועים.

6. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי, יש לכם את הזכויות הבאות:

• עיון: לדעת אילו נתונים אנחנו מחזיקים עליכם
• תיקון: לתקן מידע שגוי או לא עדכני
• מחיקה: לבקש מחיקת נתוניכם (כפוף לחובות חוקיות)
• ביטול הסכמה: לבטל הסכמה לדיוור שיווקי בכל עת
• ניידות: לקבל עותק של נתוניכם בפורמט קריא

לממש את זכויותיכם — שלחו בקשה לכתובת privacy@domain.com. נחזור אליכם תוך 30 ימים.

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה. לפרטים נוספים על סוגי העוגיות שאנחנו משתמשים בהן, ראו את מדיניות העוגיות שלנו.

8. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה ויציינו את תאריך העדכון בראש הדף. המשך שימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה אליהם.

9. יצירת קשר בנושאי פרטיות

לכל שאלה הקשורה לפרטיות:

• אימייל: privacy@domain.com
• טלפון: +972 53 812 4795
• דואר: 18 רחוב ויצמן, 64021 תל אביב, ישראל